酒店运营自动化 (PSG)

如果你经营的是酒店或服务式公寓，多渠道预订、前台与客房协调、全天候轮班排班这些问题一定很熟悉。政府资助可以帮你以更低的成本导入 POS 系统、排班软件和 HRMS 工具来优化运营 — 无需全额预付。

生产力解决方案补贴 (PSG)可报销预核准软件费用的最高 50%（每年上限 S$30000）。本文整理了适合酒店运营方的 PSG 类别、预核准方案以及逐步申请流程。

场景

适用对象： 酒店或服务式公寓运营方

目标： 自动化预订、客房清洁与住客服务

可用资助： PSG（主要）

一眼看懂

适用资助

主要资助

• 生产力解决方案补贴 (PSG) — 最高 50% 支持，上限 S$30000/年，适用于预核准软件

PSG 是酒店运营方最直接的选择：从目录中选择预核准方案，通过 Business Grants Portal 申请，获批后即可获得共同资助。

各资助适用范围

PSG 预核准酒店方案

POS 与零售系统

有餐饮出口、大堂商店或零售柜台的酒店运营方，可使用 PSG 预核准的 POS 系统处理销售、库存和收款：

• EPOS Enhanced POS Version 2.0(EPOS Pte. Ltd.) — 合格成本 S$4600 至 S$10204。一站式 POS，适用于零售、餐饮和服务，支持第三方集成。
• AZ DIGITAL POS SOLUTION(AZ Digital Pte Ltd) — 合格成本 S$1200 至 S$11800。整合 POS，含自助点餐机和 QR 手机点餐，适用于餐饮和零售。
• SUNTOYO POS SOLUTION(Suntoyo Technology Pte Ltd) — 合格成本 S$3520 至 S$8020。可扩展 POS，含自动促销、库存管理和业务分析。

人力排班

酒店需要 24/7 运营，排班模式复杂。以下排班工具支持跨部门轮班管理：

• StaffAny(Staffany Private Limited) — 合格成本 S$2780 至 S$19000。排班、打卡和出勤管理，专为酒店和餐饮行业设计。
• Carbonate E-scheduling System Version 1.0(Carbonate Pte. Ltd.) — 合格成本 S$2467 至 S$18900。员工管理，含高级排班和实时人力优化。
• Time Access E-Scheduling System Version 1.8(Time Access International) — 合格成本 S$2200 至 S$13600。出勤与排班，支持网页、手机和生物识别集成。

人力资源管理 HRMS

用于酒店员工的薪资处理和假期管理：

• Swingvy Version 1.233.0(Swingvy Pte. Ltd.) — 合格成本 S$1640 至 S$14480。薪资、假期、报销和员工自助。
• QuickHR(Enable Business Pte. Ltd.) — 合格成本 S$2900 至 S$30800。完整 HRMS，含薪资、假期、出勤和 MOM 报表。
• Payboy HRMS(Payboy Pte. Ltd.) — 合格成本 S$4600 至 S$30400。薪资处理、CPF 自动计算、假期管理。

预算示例（50% 支持大概长这样）

PSG 申请上限与并行申请

• EnterpriseSG 支持的方案，每家公司每个年度有 S$30000 的上限（4 月 1 日至次年 3 月 31 日）。
• 如需使用当年额度，请在 3 月 31 日前提交申请。
• 同一 UEN 可按业务需要提交多次 PSG 申请。
• IT 解决方案：部分方案仅限每个 UEN 一次；设备：同一 UEN 可覆盖多个地点。
• 部署地点以邮政编码定义；同一邮编不同单位视为同一地点。
• 是否支持将依据业务用途与合理性评估；已在使用的方案或更高版本通常不获支持。
• 可并行申请，但不得针对相同工作范围/服务/活动。

实施步骤

1. 梳理运营瓶颈（1 周） — 手动预订追踪、纸质客房清洁清单、Excel 排班、轮班员工薪资算错
2. 选对 PSG 类别（1 周） — POS 用于餐饮和零售，HR Scheduling 用于排班，HRMS 用于薪资和假期
3. 筛选预核准方案（1-2 周） — 确认每个类别的供应商和配套确实在 PSG 目录中
4. 每个方案索取 2-3 份报价（1-2 周） — 要求清楚拆分：硬件、设置、培训和订阅费
5. 先申请再付款（同周） — 通过 Business Grants Portal 提交；不要在获批前付订金或签下有约束力的合同
6. 获批后实施（4-10 周） — 安装 POS 终端、配置排班模板、迁移员工记录、培训各部门主管
7. 提交报销 — 提供付款凭证和实施证明，领取资助拨款

预期结果

• POS 整合餐饮、零售和房费后，住客退房更快
• 自动排班减少跨部门排班冲突
• CPF 自动计算缩短轮班员工薪资处理时间
• 餐饮物料和迷你吧库存更清晰
• 员工可自助申请假期和查看电子工资单，满意度提升

资格要求

申请 PSG，酒店或服务式公寓须符合：

• 在新加坡注册并运营
• 本地股权至少 30%（新加坡公民/永久居民）
• 符合中小企业规模（集团年销售额 ≤ S$1亿或员工 ≤ 200人）
• 申请前未向供应商付款

常见申请材料清单

常见踩雷点

• 获批前就付订金 — PSG 不支持追溯性申请。先拿报价、先提交申请，收到批准函后再付款。

• 同时申请多个方案却没注意年度上限 — S$30000 上限按公司按财年计算。如果需要 POS、排班和 HRMS，规划好优先顺序，必要时分批申请。

• 上线时忽略员工培训 — 再好的 POS 或排班系统，前台、客房和餐饮团队不会用也白搭。部署期间务必安排实操培训。

其他值得关注的 PSG 类别

酒店运营方还可以考虑以下 PSG 方案类别：

• PSG 会计与 ERP 方案 — 酒店记账、收入追踪和 GST 申报
• PSG 人力资源管理 HRMS 方案 — 跨部门薪资、假期和 CPF 合规
• PSG 网络安全方案 — 保护住客数据和支付信息

下一步

• 先做资格与规则自检：PSG 资格检查

常见问题

酒店可以申请 PSG 吗？

可以。只要符合标准中小企业条件（新加坡注册、本地股权 ≥ 30%、集团年销售额 ≤ S$1亿或员工 ≤ 200人），酒店、服务式公寓和酒店运营方都可以申请 PSG。相关方案分布在 POS and Retail Systems、HR Scheduling 和 HR Management HRMS 类别下。

酒店最多能拿到多少资助？

PSG 报销合格成本的最高 50%，每家公司每年上限 S$30000（4月1日至次年3月31日）。同一财年内可为不同类别的方案分别申请，只要总额不超过上限。

哪些 POS 系统获 PSG 预核准？

共有九款预核准 POS 方案。适合酒店的包括 EPOS Enhanced POS Version 2.0（从 S$4600 起）、AZ DIGITAL POS SOLUTION（从 S$1200 起）和 SUNTOYO POS SOLUTION（从 S$3520 起），均支持销售处理、库存管理和报表。

可以同时申请 POS 和 HR 系统吗？

可以。你可以为不同方案类别分别提交 PSG 申请（例如 POS and Retail Systems 加 HR Scheduling）。每份申请独立审批，但同一财年所有已批申请的资助总额不超过 S$30000。

相关指南

• PSG 酒店行业指南
• PSG POS 与零售系统方案
• PSG 人力排班方案
• PSG 人力资源管理 HRMS 方案
• PSG-EDG 选择指南
• 入门指南
• Corppass 设置指南
• 常见资助避雷指南
• 新加坡资助术语表